Инструкция как разработать стратегию управления персоналом: шаблоны и образцы hr-стратегий

HR-стратегия — это годовой план для отдела персонала, обеспечивающий понимание целей и задач департамента как руководством, так и самими HR-специалистами.
Ее цель — предотвратить впечатление оторванности от бизнеса и выделение HR-службы в качестве полноценного участника корпоративной динамики.

Развитие стратегии управления персоналом включает в себя:

• анализ текущего положения,
• прогнозирование,
• планирование,
• поддержку профессионального и личностного роста сотрудников,
• создание методов стимулирования.
  HR-специалисты оценивают изменения внешней и внутренней среды, которые могут повлиять на коллектив, и строят прогнозы для определения стратегии управления персоналом организации.
  Прежде всего, стратегия кадровой политики направлена на удовлетворение текущих потребностей в персонале и предотвращение кадрового дефицита.
  Дополнительные ключевые цели HR-стратегии:
  1. Повышение привлекательности компании на рынке труда.
  2. Своевременное закрытие вакансий и формирование кадрового резерва.
  3. Улучшение условий труда для действующих сотрудников.
  4. Координация взаимоотношений внутри команды.
  5. Обеспечение юридической и организационной поддержки HR-процессов.
  6. Определение уровня оплаты труда.
  7. Обеспечение условий для развития талантов и профессионального роста сотрудников.
  8. Проведение обучения и повышение квалификации персонала.

HR-стратегия оказывается необходимой для бизнеса, который сталкивается с трудностями в выполнении задач или осуществлении планов по развитию. Предположим, в компании работает 150 человек, и текущие показатели удовлетворяют руководство, не возникает серьезных нарушений в работе, и нет стремления расширять бизнес.
В таком случае ограничится поддержкой операционных задач, связанных с персоналом, может быть достаточно.
В отличие от этого, представим другой сценарий. Компания с командой из 30 человек планирует объединение с аналогичным бизнесом, где в штате 50 сотрудников. Их цель — удвоить прибыль и выйти на новые рынки. Однако пока неясно, как эффективно организовать структуру новой компании и совместить две различные корпоративные культуры.
Несмотря на то что в новом бизнесе общее число сотрудников составит всего 80 человек, без HR-стратегии не обойтись. Она станет решающим инструментом для быстрого достижения целей компании и предотвращения возможных управленческих ошибок.

Важно отметить, что разработка HR-стратегии — это не мгновенный процесс. Она требует времени, терпения, поддержки от руководства и коллег, а также владения аналитическими и стратегическими навыками. Кроме того, понадобится доза творчества и, вероятно, кофе, чтобы преодолеть некоторые сложности.
Однако основная сложность заключается не в написании обширного документа, а в анализе обстановки на рынке труда в целом и в конкретной отрасли. Это требует выработки конкретных шагов, и здесь нет единого утвержденного стандарта HR-стратегии, что делает ее разработку творческим процессом.

Шаг 1: Анализ внешнего рынка труда

Изучите текущую ситуацию на внешнем рынке труда. В условиях изменений, вызванных коронавирусом, дефицитом кадров и мобилизацией, необходимо учитывать особенности различных отраслей, таких как производство и IT.
Анализируйте статистику и изменения в экономике, технологиях, обществе и политике. Сформулируйте действия с персоналом, которые помогут использовать изменения в свою пользу.

Шаг 2: Изучение потребностей клиентов

Сотрудничайте с отделом маркетинга для отправки клиентам запросов о качестве обслуживания и предоставляемых услугах. Полученные ответы будут полезны при формулировании структуры компании, подборе персонала, их оценке, обучении и мотивации в следующем году.

Шаг 3: Оценка тенденций рынка труда

Изучите статистику Росстата по численности работоспособного населения, уровню безработицы и динамике зарплат по позициям. Сосредоточьтесь на предстоящих HR-трендах, таких как удержание сотрудников и обучение. Это позволит избежать упущенных возможностей и угроз.
Как привлечь и удержать лучших сотрудников рассказали здесь

Шаг 4: Сбор пожеланий внутренних заказчиков

Сопоставьте внешнюю аналитику с целями компании и обсудите с руководством бизнес-стратегию на следующий год. Уточните, какие группы сотрудников влияют на финансовые результаты и как HR может помочь в решении возможных проблем.

Шаг 5: Перевод результатов в задачи HR-стратегии

Сформулируйте не более пяти целей на год, утвердите их у генерального директора. Это поможет избежать бесполезных разделов в стратегии и сосредоточиться на ключевых направлениях.

Шаг 6: Установка метрик эффективности

Сформулируйте критерии достижения целей по SMART, назначьте прямые и косвенные метрики. Это позволит оценить влияние HR-стратегии на ключевые показатели, такие как уровень удержания сотрудников и рост продаж.

Шаг 7: Определение структуры компании

Совместно с руководителями выберите отделы, позиции для упразднения, оставления и добавления. Пропишите задачи и численность для оставшихся и новых позиций. Это поможет упорядочить работу с персоналом и обеспечить эффективность стратегии.

Несмотря на схожие этапы в разработке стратегии управления персоналом, каждая организация формирует свой уникальный документ. Имеет смысл изучить примеры HR-стратегий других компаний перед тем, как приступить к разработке своей.

Netflix

Примером может служить HR-стратегия Netflix, где акцент делается на привлечении только выдающихся специалистов. После периода сокращений в 2001 году компания повысила эффективность работы своей оставшейся команды.
Сотрудники отмечают, что работать в окружении высококвалифицированных профессионалов стало более комфортно.
Дополнительным мотивационным элементом стала измененная система отпусков, позволяющая сотрудникам самостоятельно определять количество дней отдыха для восстановления сил.

Airbnb

Еще одним примером HR-стратегии является подход Airbnb, который предоставляет сотрудникам максимальную свободу, отказавшись от постоянного контроля.
Руководители в Airbnb фокусируются на мониторинге процессов и оказывают поддержку сотрудникам в решении задач, не предлагая конкретных заданий или указаний на методы их решения.
По словам вице-президента Airbnb по инжинирингу, Майка Кертиса, задача руководителей заключается в "устранении препятствий перед подчиненными", а не в том, чтобы указывать им, что делать.

Этим может заниматься внутренний HR-специалист или директор по персоналу. В случае отсутствия таких должностей в компании, составление HR-стратегии может быть поручено внешнему консультанту, а ее реализацию контролировать может генеральный директор.
Однако важно осознавать, что написание качественной стратегии требует профессионального подхода и не может быть выполнено "на коленке" с использованием информации из интернет-статей. Этим должен заниматься специалист, обладающий соответствующими навыками.
Чтобы разработать эффективную HR-стратегию, необходимо регулярно повышать свои знания и квалификацию.
Единый Всероссийский Институт Дополнительного Профессионального Образования обучает HR-специалистов по 17 курсам без отрыва от основной работы! После онлайн-обучения Вы получите удостоверение о повышении квалификации.

Реализация стратегии управления человеческими ресурсами (HR) позволяет оптимально раскрыть потенциал персонала в рамках достижения бизнес-целей. Эффективная разработка данного документа требует тщательного анализа как внешних, так и внутренних ресурсов компании, а также определения ключевых направлений кадровой политики.
Для того чтобы учесть все аспекты и создать стратегию, соответствующую эффективному решению поставленных задач, необходимо, чтобы HR-департамент и руководство организации тесно взаимодействовали.